¿La importancia de medir los indicadores de desempeño cada trimestre del año?

Los KPI o Indicadores clave de desempeño son valores medibles que apoyan en el seguimiento y evaluación de objetivos empresariales predefinidos. Estos indicadores bien planificados y ejecutados proveen evidencia objetiva del progreso o no hacia un objetivo concreto y predeterminado.

5 Beneficios de medir el desempeño a través de KPI

 Miden el desempeño y rendimiento, tanto de los trabajadores como de acciones específicas; permitiendo comparar los resultados con los estándares predefinidos.

Crean una atmósfera de profesionalismo en la empresa y dan solidez y objetividad a los programas de seguimiento y control.

Dan información en tiempo real, para poder tomar decisiones correctivas o preventivas de acuerdo al resultado. Es un seguimiento constante que permite analizar las desviaciones de las metas.

Fomentan la transparencia, la autorresponsabilidad y la rendición de cuentas

Terminan siendo un cuadro de control y mando de la planificación estratégica.

6 Tips para definirlos: 

  1.  Identifique de antemano los resultados que usted espera. Los KPI tienen que estar directamente relacionados a los objetivos estratégicos. Sea tan específico como pueda, para que no quepa la menor duda si del resultado.
  2. Tomar en cuenta el tiempo, lo mejor es establecer metas por trimestre y evaluar mes a mes, para verificar constantemente el logro del mismo, reforzando el resultado o ejecutando los cambios necesarios.
  3. Enfóquese en la parte cuantitativa y no tanto de calidad. Las métricas son lo único que le dirán si va avanzando o retrocediendo.
  4. Mida y evalúe los KPI tan seguido como sea necesario, puede ser diario, semanal, quincenal, mensual, trimestral y semestral. Lo ideal es no más de 15 días.
  5. Esté listo para hacer ajustes a sus KPI. La esencia es que sean representativos de lo que miden.
  6. Mida un promedio de 3 a 5 KPI por persona. Por área o proyecto, se recomienda no medir más de 10 KPI. Puede segmentarlas por categoría y se debe de observar la relación directa con el logro de los objetivos estratégicos de la organización.

La mejor manera de asegurar los resultados, es medirlos y apoyarse de herramientas flexibles y que se adecúen a los procesos internos de la empresa. La plataforma que recomendamos en HR CENTER, es POTENTOR, la cual es 100% configurable, se ajusta al modelo corporativo y puede gestionar de manera objetiva el cumplimiento de los objetivos estratégicos. El módulo de evaluación de desempeño de POTENTOR, permite calibrar resultados, vincularlos con las competencias de los colaboradores, evidencias de retroalimentación, evaluaciones ilimitadas en el año y tablero de control para el seguimiento y planes de acción.

Dos competencias indispensables para enfrentar el trabajo del futuro

Mucho se habla sobre el futuro del trabajo, que si la digitalización, la innovación, la agilidad, los procesos, el talento humano, etc. Muchos son los artículos que uno lee para estar al día y ver las tendencias del mercado y a pesar de lo variado en sus puntos de vista, he notado que el común denominador, es la fuerza y relevancia que le están dando al liderazgo. Gallup en su última encuesta menciona que recae en los directivos y líderes los buenos resultados en los próximos años en las organizaciones. Ni los procesos, ni la productividad es tan importante como centrar la atención en el desarrollo de los líderes, pero no cualquier tipo de desarrollo sino uno que vaya en sintonía con los millennials y centennials, quienes serán la mayoría en la fuerza laboral en los siguientes cinco años y están cambiando toda la estructura económica en los países.

En este estudio se menciona que este grupo de colaboradores andan buscando estos 6 aspectos para aceptar una oferta de trabajo o bien quedarse en el lugar en donde están:

  1. No trabajan por un sueldo, sino por un propósito. Les gusta empresas que lo tengan y que se sientan identificados con él. Aunque si les importa el salario, esperan que este sea justo, pero pasaron del salario a un propósito.
  2. No aspiran a la satisfacción laboral, sino al desarrollo personal.
  3. Los millennials no quieren jefes, sino coaches. Valoran que les enseñen, que los ayuden a entender sus habilidades innatas y como ponerlas al servicio de este propósito.
  4. No desean evaluaciones de desempeño anuales, sino continuas a lo largo del año. Les gusta la retroalimentación constante. No les gusta que les endulcen los oídos, les gusta que les digan las cosas directas tal y como son. No quieren hacer conjeturas, quieren tener claro en donde pueden mejorar.
  5. No les gusta los jefes que se enfoquen en sus debilidades. Aunque es importante saberlas, ellos piensan que sus debilidades no van a mejorar tanto como sus fortalezas.
  6. Y por último ellos no hacen distinción entre vida y trabajo. Más bien su trabajo es su vida y por tanto, la pregunta que les ronda por la cabeza es ¿Esta empresa me valora y está consciente de mi contribución a ese gran propósito? ¿En este trabajo, tengo la oportunidad de hacer lo que mejor se hacer?

Entonces si lo tenemos tan claro, ¿por qué se vuelve tan difícil retener a los mejores? Y como dije al inicio, todo radica en las competencias de los líderes, pero Gallup concluye que se pueden resumir en dos competencias indispensables que abarcan la mayoría: El coaching e integrar a múltiples equipos. Mucho se ha hablado del coaching en los últimos años, pero hoy más que nunca se vuelve indispensable para lograr resultados a corto plazo. Si tan solo las empresas se enfocaran en venderle más a los clientes actuales, se lograría aumentar las ventas, pero esto solo se logra, si hay colaboradores comprometidos e identificados con el propósito y un buen coach que sepa impulsar las fortalezas de su equipo de trabajo.

En HR CENTER queremos que tu empresa triunfe y pueda alcanzar las metas propuestas, es por eso que nuestro propósito es ayudarte a contratar y a identificar a esos líderes que transformen tu negocio, acompañándolos por 6 meses, luego de su contratación, entrenándoles en estas competencias, para que sean verdaderos agentes de cambio y responsables de impulsar el negocio al siguiente nivel.

¡ALARMANTE! Únicamente el 26% de las personas está comprometida con su trabajo

Este dato es de acuerdo a un estudio realizado por GALLUP en el 2019, en donde mencionan que para subir este porcentaje, la mayor parte del esfuerzo lo tienen que hacer cada uno de los líderes de área. Son estos lo que con su ejemplo, acompañamiento, mentoría, coaching y vulnerabilidad con sus equipos, los que lograrán aumentar el compromiso de su equipo hacia la organización.

El estudio menciona que el 70% del esfuerzo lo tiene que hacer el líder y hacer uso de competencias como comunicación, colaboración, creatividad, resiliencia, inteligencia emocional y adaptabilidad son vitales en este proceso.

De acuerdo a un artículo en el blog de Linkedin, Anne Mcsilver comentó que el uso de estas competencias, tiene que ser usadas intencionalmente por los líderes para lograr conexión con sus equipos ya que sin esta conexión pocos serán los cambios conductuales que se reflejarán en los resultados.

Dejo algunos tips a tomar en cuenta:

  • Manejo de emociones: si el día que se tiene una reunión está atravesando un problema familiar, se siente mal, no se siente lo suficientemente fuerte para enfrentar a su equipo, es mejor cancelar la misma. Más vale posponer esta actividad a tomar decisiones sesgadas por un mal manejo de sus emociones.
  • Sea vulnerable con su equipo de trabajo: hágalo de manera consciente, comente lo mal que se ha sentido o lo difícil que fue o es tener alguna situación en particular. Se piensa que uno no puede hablar de estas cosas con su equipo porque lo debilitará; pero es todo lo contrario, lo fortalece, lo hace sensible, humano y logrará que su equipo sea más abierto y comunicativo.
  • Sea ejemplo de su cuidado personal: capacítese, medite, cultive su tranquilidad. Esto arrastra, porque al verle manejando sus emociones, más enfocado y siendo cuidadoso con ud mismo y con los demás, será más feliz y pleno. Solo de esta manera, su equipo tratará de imitarlo y un equipo feliz, capacitado y curioso, será comprometido con usted y con la empresa.En HR CENTER, queremos ser parte de estos esfuerzos por elevar el nivel de compromiso en sus colaboradores. Es por esto que ponemos a las órdenes nuestro servicio y experiencia en reclutar líderes con las competencias blandas necesarias para afrontar los nuevos retos que se vienen en los próximos años. Nuestra misión es transformar el talento que impulsa su negocio en esta nueva era digital e híbrida, por lo que queremos ser parte viva de esta transformación, acompañando a los líderes por 06 meses, luego de su contratación, capacitándolos y teniendo con ellos sesiones de coaching para que sean verdaderos agentes de cambio y responsables de los resultados extraordinarios que se necesitan hoy en día en las organizaciones.